Estatuto del Consumidor · Ley 1480 de 2011
Última actualización: 12 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos y servicios de Ópticas Apolo Visión. Al navegar, comprar o agendar una cita aceptas estas condiciones. Las relaciones de consumo se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
Ópticas Apolo Visión.
Sedes: Cra. 10 N° 18-41, Bogotá D.C. · Cra 7a N° 20a-61, Girardot (Cundinamarca).
Correo: opticapolovision@gmail.com · WhatsApp: +57 311 4601910
Presentamos la información de cada producto (características, marca y precio) de forma veraz y suficiente. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Las imágenes son de referencia; pueden existir variaciones. La disponibilidad depende del inventario: si un producto no está disponible tras la compra, te lo informaremos y reintegraremos el valor pagado.
El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela Bold (PCI-DSS). No almacenamos los datos de tu tarjeta. La compra se confirma una vez aprobado el pago; recibirás un correo con el resumen de tu pedido.
Realizamos envíos dentro de Colombia. Los tiempos y costos de entrega se informan durante el proceso de compra. Coordinaremos la entrega por los medios de contacto que proporciones. Los tiempos pueden variar por factores del transportador o la zona de entrega.
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. Si un producto presenta defectos de calidad o idoneidad, tienes derecho a su reparación, cambio o al reintegro del dinero, según corresponda. Para hacerla efectiva, escríbenos con el número de pedido a opticapolovision@gmail.com.
En las ventas a distancia, dispones del derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto lo permita (art. 47, Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse en las mismas condiciones recibidas. Ejercido el retracto, te reintegraremos el dinero; los costos de transporte de la devolución se manejan según la ley.
El retracto no aplica sobre bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, lentes con fórmula), salvo defecto del producto.
Cuando proceda (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no correspondiente a lo pedido), podrás solicitar la reversión del pago en los términos del art. 51 de la Ley 1480 de 2011, notificándonos y notificando a tu entidad de pago dentro de los plazos legales.
El agendamiento de citas está sujeto a disponibilidad. El examen visual es realizado por profesionales; la atención en salud visual se presta conforme a la normativa aplicable. La confirmación de la cita se realiza por los medios de contacto que registres.
La marca, logotipos, textos e imágenes del sitio son propiedad de Ópticas Apolo Visión o de sus titulares y están protegidos. No pueden reproducirse sin autorización.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad (Ley 1581 de 2012). Puedes ejercer tus derechos, incluida la baja de correos, en la página de eliminación de datos.
Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a opticapolovision@gmail.com o por WhatsApp +57 311 4601910. Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Sin perjuicio de las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor.
Ver también nuestra Política de privacidad.
