Habeas data · Ley 1581 de 2012

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 12 de julio de 2026

En Ópticas Apolo Visión respetamos y protegemos tu información personal. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1266 de 2008.

1. Responsable del tratamiento

Ópticas Apolo Visión.
Sedes: Cra. 10 N° 18-41, Bogotá D.C. · Cra 7a N° 20a-61, Girardot (Cundinamarca).
Correo: opticapolovision@gmail.com · WhatsApp: +57 311 4601910

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, valor y método de pago (el pago lo procesa la pasarela; no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de citas: sede, servicio, fecha y datos de contacto para tu examen visual.
• Datos de navegación: información técnica y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y métricas agregadas.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar y confirmar tus citas y exámenes visuales.
• Enviarte comunicaciones comerciales (novedades y promociones) solo si te suscribiste; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Atender tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Encargados y terceros

Para operar la tienda usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo sus propias políticas de privacidad y con medidas de seguridad:

• Bold — procesamiento de pagos (PCI-DSS).
• Brevo — envío de correos transaccionales y newsletter.
• Cloudinary — alojamiento de imágenes de productos.
• Supabase — base de datos de la tienda.
• Cloudflare — alojamiento e infraestructura del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Tus derechos como titular

Como titular puedes, de forma gratuita: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a tus datos; presentar quejas ante la SIC; y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercerlos, usa nuestra página de eliminación de datos y baja de correos o escríbenos a opticapolovision@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos de ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).

6. Comunicaciones y baja (unsubscribe)

Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja. Al hacerlo, dejamos de enviarte comunicaciones y te retiramos de la lista de correos. También puedes darte de baja desde la página de eliminación de datos.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para el carrito, la sesión y el funcionamiento del sitio, y cookies de medición agregada. Puedes gestionarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras exista una obligación legal (por ejemplo, soportes contables y tributarios de las compras).

9. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores se realiza atendiendo su interés superior y con la autorización de sus representantes legales cuando corresponde.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Esta política se rige por la legislación colombiana.

Ver también nuestros Términos y condiciones.